Cette formation propose aux participants de comprendre le positionnement et les objectifs du Business Process Modelling. Cette formation abordera les concepts, les modélisations et les démarches utilisées pour modéliser les processus métiers d’une organisation. La modélisation BPM sera comparée à la modélisation UML tout au long de la formation.
Compétences visées
Découvrir la notation BPMN
Comparer les notations BPMN et UML et tirer profit de leurs avantages respectifs
Etre capable de modéliser un processus et ses acteurs
Leçons
-
Définition et concepts du Business Modelling
-
Contextes d’utilisation
-
Les 4 perspectives du BPM
-
La maîtrise des enjeux
-
Les bénéfices du BPM
-
L’organisation de l’entreprise
-
Rôles et responsabilités nécessaires
-
La conduite du changement
-
La démarche de la conduite du changement
-
Les 4 grandes familles de processus
-
Les approches Top-Down et Bottom-Up
-
La candidature des processus
-
Le cycle de vie du BPM
-
Outils
-
Les étapes de la formalisation des processus
-
Le référentiel des processus
-
La conception d’un processus
-
La modélisation
-
La représentation UML
-
La représentation BPMN
-
Les représentations spécifiques
-
La documentation
-
L’analyse et optimisation
-
Le benchmarking de processus
-
L’architecture des processus
-
L’implémentation
-
Le pilotage des processus
-
Les KPIs
-
Les tableaux de bord
-
Le pilotage de la performance opérationnelle
-
Le pilotage opérationnel des services métiers
-
SLA et SLM
